FAQ Flor Fabo – Najczęściej zadawane pytania

Zakupy i zamówienia

Zamówienia w sklepie internetowym Flor Fabo można składać na kilka sposobów:

  • poprzez koszyk zakupowy na stronie,
  • telefonicznie pod numerem 691 424 394,
  • mailowo pod adresem shop@florfabo.pl.

Nie, zakupy można zrealizować jako „gość”. Jednak rejestracja konta daje dodatkowe korzyści:

  • szybsze składanie kolejnych zamówień,
  • wgląd w historię zakupów,
  • dostęp do ofert specjalnych i rabatów dla stałych klientów.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Status zamówienia możesz śledzić poprzez link w wiadomości lub – jeśli posiadasz konto – po zalogowaniu w panelu klienta.

Dostawa i płatności

Zapewniamy różne formy dostawy, dopasowane do gabarytu zamówienia:

  • przesyłka kurierska,
  • paczkomaty InPost,
  • odbiór osobisty w naszych sklepach stacjonarnych w Mrągowie i Kętrzynie.

Koszt dostawy zależy od wagi i wymiarów paczki. System automatycznie wylicza cenę w koszyku. Dla zamówień o większej wartości często oferujemy promocyjne warunki dostawy.

Obsługujemy:

  • szybkie płatności online (Przelewy24, Blik, karty płatnicze),
  • przelew tradycyjny,
  • płatność przy odbiorze przesyłki lub w sklepie stacjonarnym.

Produkty i serwis

Jesteśmy Autoryzowanym Dealerem marek STIHL, Stiga, Cub Cadet oraz EGO. Oferujemy wyłącznie oryginalne produkty z oficjalnej dystrybucji, a nasi klienci mają dostęp do Autoryzowanego Serwisu tych marek.

Tak. Przy odbiorze osobistym w naszych punktach każdy sprzęt jest przygotowywany do pracy i wydawany wraz z instruktażem obsługi.

Dla klientów kupujących online zapewniamy wsparcie naszego Serwisu pod numerem: 691 994 394.

Tak. Nasi Doradcy Techniczni służą pomocą pod numerem 691 424 394. Pomagamy w doborze pilarek, kosiarek, robotów koszących, traktorków ogrodowych i innego sprzętu – dopasowanego do powierzchni ogrodu, rodzaju pracy i budżetu klienta.

Każdy zestaw serwisowy STIHL zawiera m.in. filtr powietrza, filtr paliwa i świecę zapłonową. Aby dobrać właściwy zestaw, wystarczy podać model urządzenia (np. pilarka STIHL MS 170). Nasi doradcy pomogą w wyborze, a na stronie dostępna jest także pełna lista kompatybilnych zestawów.

Sprawdź ofertę zestawów serwisowych – wstaw link do odpowiedniej kategorii na stronie.

Tak, oferujemy oryginalne części zamienne STIHL, Stiga, Cub Cadet i EGO – m.in. prowadnice, łańcuchy, noże do kosiarek, paski napędowe czy akumulatory. Korzystanie z oryginalnych części zapewnia bezpieczeństwo, pełną kompatybilność oraz dłuższą żywotność urządzeń.

Zobacz kategorię „Części i akcesoria” – wstaw link do odpowiedniej kategorii na stronie.

Gwarancja i zwroty

Sprzęt ogrodniczy objęty jest gwarancją producenta: standardowo 24 miesiące dla klientów indywidualnych oraz 12 miesięcy dla firm, chyba że producent przewiduje dłuższy okres ochrony.

Tak, zgodnie z prawem możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu online. Wystarczy wypełnić formularz zwrotu dostępny na naszej stronie w zakładce „Zwroty i reklamacje”, a następnie odesłać produkt wraz z dokumentem.

Obsługa klienta

  • Telefonicznie: 691 424 394
  • Mailowo: shop@florfabo.pl
  • Poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej
  • Mrągowo, ul. Mickiewicza 22
  • Kętrzyn, ul. Sikorskiego 62

Dlaczego warto kupować w Flor Fabo?

  • Jesteśmy Autoryzowanym Dealerem i Serwisem marek STIHL, Stiga, Cub Cadet, EGO.
  • Oferujemy oryginalne części i akcesoria.
  • Zapewniamy doradztwo techniczne i wsparcie posprzedażowe.
  • Posiadamy sklepy stacjonarne i zaplecze serwisowe.